3 SEGURANÇAS X 1 MENINO DE RUA: ATLANTICA HOTELS ENVIA NOVA RESPOSTA

Publicamos ontem (17.03) a resposta da rede Atlantica Hotels sobre a abordagem de um menino de rua por funcionários que prestam segurança privada ao Comfort Hotel (República – centro), como denunciamos na nota 3 SEGURANÇAS X 1 MENINO DE RUA (publicada em 11.03)

Como parecia mais uma resposta automática do que um real esclarecimento sobre o caso, fomos (e somos) chatíssimos e enviamos novo e-mail ao Serviço de Atendimento ao Cliente. O retorno veio no mesmíssimo dia (17.03). Acompanhem:

“Prezada Sra. Flaviana,

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu e-mail, pois somente dessa forma é que poderemos melhorar a cada dia a qualidade dos serviços prestados pelos empreendimentos por nós administrados.

Checamos o que aconteceu na manhã do dia 11 de março e apuramos que o menino de rua citado pela Sra. assaltou uma das funcionárias do Comfort Downtown nas proximidades da Praça da República naquela mesma manhã. Dessa forma, os seguranças estavam apenas segurando o menino para que a funcionária pudesse identificá-lo e após a identificação, continuaram mantendo-o ali para que a Polícia chegasse até o local e tomasse as devidas providências que não cabia a eles tomar.

Vale esclarecer, que pelos relatos que tivemos nada foi feito ao menino pelos seguranças, que apenas o mantiveram ali enquanto aguardavam a chegada das autoridades públicas competentes para resolver questões como essa.

De qualquer forma, como o serviço dos seguranças é prestado por empresa terceirizada contratada pelo Comfort Downtown, já encaminhamos o seu e-mail para referida empresa que deverá avaliar os procedimentos adotados no caso em questão.

Mais uma vez agradecemos o seu e-mail.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico
Atlantica Hotels International”

Para saber mais:
3 SEGURANAS X 1 MENINO DE RUA: RESPOSTA (INSATISFATÓRIA) DA REDE ATLANTICA HOTELS
3 SEGURANÇAS X 1 MENINO DE RUA